Kreativt folk – Sida 22 – SVENSSONS SLÄNG

Svar från Telia: ”Vi kan som sagt inte ringa”

Jag har en ljus och vacker människosyn. Folk är i allmänhet bra om de får chansen.

Jag gillar kundtjänster. Många av mina forna arbetskamrater jobbar på en sådan och de gör ett bra jobb. Förresten har jag själv svarat på många kundärenden. Det är ett viktigt arbete, medborgare och kunder har rätt att få hjälp.

Jag tycker dessutom inte att man ska offentliggöra alla dumheter och roligheter som diverse firmor gör, här i livet. Alla har rätt till en dålig dag.

Men ändå. Det finns dagar som är sämre än andra.

Bakgrund: det kom en försäljare till oss, vi nappade på ett bra erbjudande och beslöt ansluta oss till Telias bredband, tv och telefoni. Vi visste att det skulle bli krångligt att koppla in grejorna, eftersom vi vill gå via en så kallad Time Capsule. En burk som gör att vi får ett prima nätverk i huset och som dessutom säkerhetskopierar allt vi gör hela dagarna.

– Inga problem sa försäljaren. Ni får hem en tekniker. Gratis.

– Boka teknikern när ni fått grejorna, var beskedet vi fick vid ett senare samtal med Telia. Absolut. Sagt och gjort, i fredags bokade vi. En trevlig karl tog emot vår bokning och lovade skicka vederbörande till vår adress den 28:e augusti, för att koppla in oss.

– Han ringer.

Vad vi gjorde den 28:e
Där satt vi sedan och väntade. Samt väntade. Samt väntade.
Och väntade.
Sedan väntade vi.

Kvart över ett skrev jag så ett meddelande till Telia via Facebook. Vilka informationer som sedan utbyttes kan du läsa här nedan.

Det är synd om människan.

Meddelanden mellan mig och Telia
om eftermiddagen den 28:e augusti 2018

Sven-Ove: Er försäljare lovade oss hjälp med installation. Vi skulle höra av oss när vi fått paketen från er. Det gjorde vi i fredags. Då fick vi löfte om personlig tekniker i dag, den 28:e. Vi har väntat, hemma. När ingen ringt som lovat ringde vi er. Då fick vi besked att ingen tekniker finns i området. Uselt! Vårt tidigare abonnemang (nät, tv, tfn) går ut på fredag natt. Nu vill vi att ni håller vad ni lovat.

Telia Sverige kl 13.16: Tjo Sven-Ove! Superbra att du kontaktar oss gällande detta, det är verkligen inget kul att du har blivit lovad tekniker och så dyker det inte upp någon! Vill du återkomma med ditt person- eller kundnummer så får vi kika närmare på vad som har hänt. //(Förnamn på C)

Sven-Ove: Kundnr (En bokstav och tio siffror)

Telia Sverige kl 13.20: Hej Sven-Ove! Jag är ledsen, men jag kan inte hitta någon teknikerbokning. Dock är dina tjänster inkopplade och klara, så det ska bara vara att koppla in routern och ansluta till den. Har du testat det? //(Förnamn på L)

Sven-Ove: Vi ringde i fredags. En (Förnamn på M) bokade till i dag och lovade att vi skulle få besök i dag. Han fick en massa uppgifter. Teknikern skulle ringa. Vi använder en Time Capsule som router nu och har tänkt fortsätta med det. Fick löfte om det av er försäljare och löftet har förnyats av er kundtjänst.

När det här har löst sig (om) vill vi ha kompensation för ert löftesbrott. (Förstår att det inte är ditt fel, har jobbat med kundtjänst själv).

Telia Sverige kl 13.32: Jag förstår. Men för de första, vill du att vi lägger en teknikerbokning till dig. Eller att vi guidar dig härifrån hur du kan gå till väga? /(Förnamn på L)

Sven-Ove: Jag vill egentligen att ni står för er bokning ni gjorde i fredags. Men vi kan ju försöka per tfn. (mobilnumret)

Telia Sverige kl 13.43: Det kommer inte gå att få ut en tekniker med så kort varsel utan vi kan boka en ny här och nu som kan komma ut mot slutet av denna vecka. Alternativt så guidar vi er hur ni ska koppla er hårdvara där hemma, vilket löser problemet allra snabbast. Sedan ser vi såklart över vad som gått snett i teknikerbokningen och kommer överens om en rimlig ersättning för detta. Vad tror du om det? // (Förnamn på D)

Sven-Ove: Ring så provar vi.

Telia Sverige kl 15.07: Hej igen! Vi har ingen möjlighet att ringa upp dig härifrån. Vill du komma i telefonkontakt med oss når du oss på telefonnummer 90 200. Men som sagt, vi hjälper dig mer än gärna den här vägen om du vill? //(Förnamn på L)

Sven-Ove: Jaså ni kan inte ringa. Då vill vi i stället ha en tekniker i morgon eller torsdag.

Telia Sverige kl 15.14: Som mina kollegor redan har sagt så kan vi inte få ut en tekniker så snabbt.
Gäller detta möjligen en personlig tekniker? En sådan som du kan läsa mer om här: https://www.telia.se/privat/support/personlig-tekniker-hemma
Eller är det någon annan form av tekniker som du har utlovats?
/(Förnamn på S)

Sven-Ove: Som din kollega (förnamn på D) lovade nyss så kan ni skicka en i slutet av veckan.

Läs hela tråden.

Telia Sverige kl 15.18: Vi kan boka en tekniker tidigast på fredag (tre arbetsdagar framåt i tiden). Vill du att vi gör det? //(Förnamn på L)

Sven-Ove: Då får det bli fredag fast vi var upptagna då. Det är sista dagen med vårt gamla abonnemang men får fixa sig. Bokar du det?

Telia Sverige kl 15.26: När jag kontrollerar ditt område så kan du inte få ut några personliga tekniker som kopplar in detta åt dig. Det vi kan erbjuda är att du får tala med en personlig tekniker över telefon som hjälper dig med inkopplingen istället. Vad tror du om det? //(Förnamn på C)

Sven-Ove: Nu har ni brutit ett löfte till. Stackars kunder… Men det är ju det där samtalet jag väntar på länge nu.

Väntat

Telia Sverige kl 15.33: Vi talade lite för snabbt, jag får be om ursäkt att det blivit en miss från vår sida Vi kan skicka ut en sorts tekniker men om det bara gäller inkoppling av utrustningen kommer det medföra en kostnad. Det vi kan ordna är du får hjälp och guidning över telefon av våra personliga tekniker?
/(Förnamn på E)

Sven-Ove: Kan någon enda av er läsa hela tråden? Ni ändrar er hela tiden. Jag är på gott humor – men just nu är ni en parodi

Den gratis teknikern ni lovat har alltså fått en kostnad? Suck.

Ring så vi får fixat detta.

Telia Sverige kl 15.44: Vi kan som sagt inte ringa upp härifrån, men du är varmt välkommen att slå oss en signal på 90 200. Vad gäller tekniker så stämmer det att vi inte har någon kostnadsfri tekniker att skicka ut. Du kan få hem en tekniker på fredag, men det är mot en kostnad på 950 kronor; här ingår resekostnaden på 350kr och upp till en timmes arbete. Därefter kostar det 300 kronor per påbörjad halvtimme. Om du vill boka ut en tekniker behöver du återkomma med portkod (om du har någon). /(Förnamn på S)

Sven-Ove: Gör som (förnamn på C) lovat mig: be teknikern ringa mig. Detta lovade (förnamn på C): ”När jag kontrollerar ditt område så kan du inte få ut några personliga tekniker som kopplar in detta åt dig. Det vi kan erbjuda är att du får tala med en personlig tekniker över telefon som hjälper dig med inkopplingen istället. Vad tror du om det? //(Förnamn på C)”

Telia Sverige kl 15.55: Hej Sven-Ove! Du når teknikern på 0771-500 800 och uppger kod (två bokstäver och några siffror). Det är en voucher så samtalet inte kommer kosta något. // (Förnamn på P)

***

När vi hunnit läsa P:s svar ringer vi det uppgivna numret.
Sa jag uppgivna?
Teknikern stängde 16.00.

Tjo.

Årets klokaste skärmtidsregel

Skärmtid. Jag tror att varje barn och varje småbarnsförälder känner till begreppet. Skärmtid och stillasittande.

Nu ska jag berätta om ett lysande sätt att få skärmtittaren att röra på sig.

En halvtimmes tid vid tv:n, datorn, ipaden eller smartphonen varje dag efter läxorna? En timme? Ännu mer? Jag har hört många varianter på det där i min närhet. Alla går de ut på att hålla det digitala gloendet på en vettig nivå och ge barnet tid att röra på sig också. Vem vill se en generation av ipadsoffpotatisar växa upp?
– Ut och rör på dig nu!
– Ja. Jag ska bara…

Inga morfarregler
En dag får vi besök av vårt barnbarn L. Han är 11 år och en jäkel på roliga appar, verktyg, playfunktioner och youtube-filmer. Dessutom är det sommarlov, så då kan vi väl ha morfarregler? Morfarregler är när man har tydlig struktur men på en generösare nivå, eftersom vi inte precis ses varje vecka.
– Nej, säger L, vi har kommit på nåt nytt.

Den luttrade morfadern har varit förälder till 11-åringar själv, och tänker att ja ja, det blir nog bra med det. Vadå för nåt nytt?
– Jag måste gå 10 000 steg varje dag. Sedan får jag sitta vid skärmen, men inte förrän då.

För säkerhets skull har han fått ett aktivitetsarmband. Det noterar varenda steg han tar under sin vecka i Forshaga.

Sliter nästan ut oss
Om nyordningen funkar? Du, den fungerar så bra att hälften vore nog. Gossen gör inget annat än går. Han går i skogen med mig och sätter ut stolpar och lite senare tar vi en orienteringsbana, han går i Deje med mormor, han ser till att vi parkerar bra långt från restaurangen i stan när han och jag ska lyxa till det och äta ute, han går till vår nya lekplats och tillbaka, han går med mormor ner till byn och handlar, han går 17 varv runt huset en eftermiddag.

Om du undrar hur långt det är från tröskeln i vårt vardagsrum och bort till vita bordet så är svaret 700 steg. Förutsatt att du går sträckan 50 gånger tur och retur, vilket han gör en kväll.

En dag kommer L på att stegräkningen blir exaktare om han sätter aktivitetsarmbandet på benet i stället för på armen. Sedan går vi omkring på gator och torg han och jag och fnittrar åt vilken tur vi har, så länge inte strumpan kanar ner.
– För då tror folk att jag har fotboja.

Inte mycket tid till skärmen
Dag efter dag går L sina 10 000 steg och ofta mer än det. Därefter, men först då: är det fri skärmtid. Det är bara det att om du ska hinna gå 10 000 steg, och dessutom hinna äta, fika och göra en massa annat om dagarna, då blir det inte alltför mycket tid över till att glo på en skärm.

Smart!
Eller – genialiskt skulle jag vilja säga. Helt enkelt genialiskt.

### Lyckligtvis har ingen vuxen kommit på idén att begränsa skärmtiden för den här 67-åringen.
### Fast det är klart. För en tid sedan i Hugnvik var det en vänlig själ som påstod att jag har en app i min mobil som räknar steg, så fort jag rör mig med luren i fickan.
### Måste undersökas.

När den kasserade kasserar

Läser bok om Hunter S. Thompson, gonzo-journalistikens fader. Han som gärna skrev om förlorarna.

Precis så enkelt och komplicerat tror jag det är. Så mycket av eländet i sociala medier och opinionsundersökningar beror på att det finns en grogrund. De som han kallar förlorarna.

Det finns en likhet mellan den amerikanske soldaten som kom hem desillusionerad från andra världskriget och den arbetslöse 61-åringen i låt säga Östmark eller Lesjöfors.

Han förutsåg dagens situation
Den bittre amerikanen gick med i Hells Angels. Den överblivna östmarksbon började tycka som en viss partiledare från Sölvesborg. Hunter S. Thompson talade om dem båda i en intervju redan i mars 1967:

”De som lämnats utanför och hamnat på efterkälken kommer inte att märkas på åratal. Och Gud allena vet vad som inträffar när vi skriver 1985. Det kommer att finnas en miljon Hells Angels. De kommer inte att bära färgerna men de kommer att vara människor som vill hämnas för att de blivit kvarlämnade.”

”De gillar att kasta tillbaka det rätt i ens ansikte och säga: ’Ja, sir, jag är en lortig slusk, jag är till och med lortigare än du trodde. Och jag tänker dessutom straffa dig för att du kallade mig för det, och gjorde mig till det också’.”

Vem kasserar vem?
Gonzo-journalisten fick rätt. Det tog bara lite längre tid än han trodde.

Världen är ett klassamhälle. Som om inte det vore illa nog är den dessutom ett kasseringssamhälle. Sådant slutar alltid med att den kasserade kasserar kasserarna.

Ordet kass kom inte till av en slump.

### Boken jag läser heter Hunter S. Thompson: Den sista intervjun och andra konversationer (Sjösala förlag), 2018.

Krispig kornknarr eller skrivare Lindgren?

Ibland behöver jag en talgoxe, ibland en krispig kornknarr. Ibland behöver jag Jo Nesbö, ibland Steve Sem-Sandberg.
Det varierar.
Men komplicerat är det inte.

Talgoxen och hans vän pilfinken är lättillgängliga, kornknarren och för all del nattskärran kräver mer av en. Upplevelserna ska inte jämföras men alla fyra gör mitt liv rikare.

Varför skulle jag fnysa åt han som låter som en cykelpump bara för att han som låter som ett blixtlås är sällsyntare och därmed i någon mening exklusivare?

Jag är många läsare
Natur och kultur hänger ihop i mitt liv. Etiketter bryr jag mig mindre om. Astrid Lindgren och en bra deckarförfattare är lika ”fina” som Herman Melville och Torgny Lindgren. Kvalitet försöker jag välja men det är kvalitet på talgoxen med.

Jag är dessutom inte samma läsare på måndag förmiddag som på fredag kväll, inte samma när jag försöker somna som när jag druckit dagens första slatt kaffe efter frukost.

Så är de flesta av oss skapta.

Behöver även trams
Dessutom är vi många som behöver trams ibland för att hålla skrattmuskulaturen fräsch, fast det är en annan historia.

Här är tre länkar jag rekommenderar i sommarskuggan, med eller utan skratt:

### Kulturmagasinet Opulens
http://www.opulens.se

### P2-fågeln
https://sverigesradio.se/p2fageln

### Henrik Dorsin reser jorden runt

Börja med Dorsin. Sätt på ljudet. Lyssna efter svensken på solsemester.
Trevlig resa.

Att skymma ett skitjobb

Samlar mina senaste ordrutor från Facebook.
Fler rutor efter texten.

Galeniker är en person som jobbar med läkemedelsberedning. Uppgifter om vad ett läkemedel är sammansatt av samlas i en farmakopé. Galenus var en grekisk läkare som anses ha sammanställt en av de första farmakopéerna.

Armhåleluktare är yrket där du luktar i folks armhålor efter att de använt en nytillverkad deodorant. Du ska avgöra om de luktar svett eller om deon fungerat.

Floorwalker betyder golvpromenerare och är en person i en butik som möter kunder. På golvet.

Svindlande högt på solig stege
… och så var det det där med min fina titel stämpelförman. Saken var den att vi var ett gäng unga som sommarjobbade på sågen. Gubbarna kallade oss skolonger (skolungar). Efter gymnasiet började några av oss där som fastanställda. Vi hette fortfarande skolonger. Det låg en del i det.

Redan första sommaren blev jag stämpelförman några synnerligen soliga majdagar i Molkom. Plank och brädor skulle stämplas i änden med brukets stämpel. Det var bara det att ibland krånglade stämpelautomaten i nya justerverket. Då fick yngst på plan hoppa in.

Eller nåja, klättra upp.

Du ställer en stege mot en fyra-fem meter hög plankstapel och beväpnar dig med en stämpel och en stor stämpeldosa full med illröd stämpelfärg. Sedan upp på stegen, mitt i solskenet och börja stämpla. En planka, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch, en planka till, swosch.

Ja, du fattar. Swosh.

Jäkla stämpelautomat som alltid ska krångla när jag är yngst.

Traktens galnaste knivmördare
Sa jag att färgen var illröd? Nämnde jag att den kladdade? Berättade jag att den snart hade stänkt ner halva din front och definitivt dina händer? Efter en timme såg du ut som om du råkat ut för en galen knivmördare framtill.

Färgen på fingrarna räckte hela veckan, även hela helgen, om du undrar. Då var det du själv som såg ut som traktens galnaste knivmördare.

Humor fanns det gott om i den brädgården. Gubbarna på sågen i Molkom var tidiga med att uppfinna fina titlar som försöker skymma ett skitjobb.

Stämpelförman.

En historia att bli glad av

Jag har aldrig handlat hos Lilla Lagret Interiör i vår grannort Deje. Inte heller är Camilla Läckberg min favorit bland deckarförfattare (fast jag läst många av hennes böcker). Men just nu tycker jag om båda.

För den medmänskliga kraften som båda visat och fått andra människor att ställa upp på.

Interiörbutiken i Deje hade sitt kundregister på Instagram. 14 000 följare. Plötsligt härom dagen blev innehavaren utsatt för att någon kapade hennes konto. Ett bedrövligt agerande.

Då skrev Värmlands Folkblad en bra artikel om detta. Strax därpå skrev Expressen om kapningen.

Där kunde det varit stopp. En ung företagare i min kommun utan kunder med sina spännande inredningsartiklar.

Bad dem hjälpa
Det är här jag tycker om Camilla Läckbergs agerande. För vad gjorde hon, med alla sina flera hundra tusen följare på Instagram? Hon bad dem hjälpa Lilla Lagret Interiör och börja följa firmans konto. Nu när denna tappat alla sina följare. Dessutom lovade hon skänka en krona för varje följare interiörbutiken fick på Instagram till Barncancerfonden.

Jag är i branschen, så att säga. Därför är jag innerligt glad för de 14 800 kronor – och följare – som samlades ihop härom kvällen när jag var ute i skogen och satte ut kontrollstolpar till sommarens motionskampanj Friska Forshaga.

Hennes svar
Det slutar inte här. Tjejen med butiken – med tårar i ögonen – bjöd tillbaka genom att uppmana alla sina tusentals nya följare att också de skänka pengar till en nyinsatt insamling till samma Barncancerfond.

Just nu har hon 17 500 följare och hennes insamling har gett drygt 43 000, nej nu är det drygt 45 000 kronor.

Solidaritet.

Telefonörens nya tidning Fejk News

Telefonören ringer. Han ska starta tidning. Den ska heta Fejk News. I Fejk News ska varenda artikel vara sann. Sida upp och sida ner. Sann, sann, sann.

En taktisk fint.

Det finns ju redan hundratusentals svenskar som tror på allt som är fake news. Nu kommer de att svälja allt som är sant i stället, för omväxlings skull.

-Flyktingar är välkomna.
-Sverige behöver dessutom invandringen.
-Alla människor har samma människovärde.

För att klara utgivningen ska han be dem swisha. Det gillar alla fake-troende. Swish och fake, där har du deras tro.

Ständig sekreterare i Forshaga fågelakademi

Om valet var lätt? Om det var enhälligt? Om tranan höll med, om höken skrek och titan teg?

Tyvärr, det får vi inte säga förrän efter att vi har dött.
– Men ring mig sen.

### Gårdagens episod:

Ärtsoppa och omöjliga erbjudanden

I helgen fick jag ett erbjudande jag inte kan säga nej till. Det är ingen stor sak för mänskligheten, möjligen inte för mig heller men hedersamt. Givetvis sa jag nej. Först. Givetvis började jag genast fundera över hur jag skulle ha löst uppgiften om jag skulle ha tackat ja, vilket jag inte skulle, men om jag skulle ha.

Halva lördagsnatten löste jag uppgiften, till 02.00, men berätta inte för någon.

Hur var det Pippi Långstrump brukade säga? ”Det har jag aldrig provat tidigare så det klarar jag helt säkert”. Är det inte de omöjliga uppgifterna som fått mänskligheten att ta alla betydelsefulla steg framåt? Jag kan ju laga spagetti och köttfärssås numera och marathon gick också bra en gång i tiden liksom att lära mig hur en ringduva låter. Då kan jag väl detta?

Bränt barn skyr inte elden.

Få se nu, om jag börj …

### De bråkar i akademien. Det roar en del som inte är mycket för kungliga akademier. Vem är väl det, förresten?
### Dock sitter Svenska Akademien på massor med pengar som den delar ut i form av stipendier vilka är viktiga för svensk litteratur. Med sin ordbok och ordlista är den minst lika betydelsefull för vårt språk.
### En sorglig soppa. Särskilt om det är kloka och empatiska ledamöter som lämnar ärtsoppan.

”Ge dom ett papper”

Ge dom ett papper med basfakta, så dom har nå’t att gå på. Tänk på att den som ska intervjua dig kan vara jättestressad, mellan två andra uppdrag. Det kan vara en praktikant från Journalisthögskolan som inte hör skillnad på ”Hagfors” och ”Forshaga”. Det kan vara nå’n som inte kan det minsta om ditt ämne. Eller så tappar reporterstackarn intervjublocket långt borta i skogen när han är ute på nästa jobb, men det märker han inte. I varje fall får dina rader honom att känna sig tryggare.

Ge dom ett papper.

Den läxan har jag predikat i många år, från första föredraget om massmedierelationer på ett föreningsmöte i Huskvarna 1976, via otaliga fortsatta kurser inom olika folkrörelser i Värmland med omnejd och till mina år som pressansvarig på Värmlandstrafik.

Ett bra råd. Ibland kom pressmeddelandet in i tidningen nästan ordagrant.

Löjligt?
Men ändå. Det här är väl ändå löjligt? I dag ska jag bli intervjuad om en viss upplevelse jag varit med om, ämnet är inte svårt och karln som ska fråga ut oss är både allmänbildad och garvad.

Trots det mejlar jag honom svar i förväg på varenda fråga han inte hunnit ställa och rätt många han inte tänker ställa dessutom. Material till en romansvit, minst.

Jag börjar tro att jag är oroligt lagd.

Trovärdigt?
Ser det trovärdigt ut om jag har en kopia på papperet framför mig på bordet själv också, så jag ska minnas att jag minns att jag minns?

Vänta, när började jag på sågverket egentligen?

Ge mig ett papper.

Meddelanden mellan mig och Telia om eftermiddagen den 28:e augusti 2018

Meddelanden mellan mig och Telia
om eftermiddagen den 28:e augusti 2018